Cuentas con 10 Días para compras con descuento o promoción y 30 Días para compras Full Price (Sin descuento). En el caso de garantías, tienes 1 año para solicitarlo. Para ello, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente formulario.

Este proceso puede tardar hasta 20 días una vez recibido los datos bancarios. No te preocupes todo el tiempo, daremos seguimiento para que tengas la seguridad de que tu reembolso se hará. Considera que los métodos de pago también pueden tener su proceso una vez que ya se liberó el monto solicitado. Todos los cambios y/o devoluciones, así como garantías, se deben procesar a través de esta tienda en línea www.pandoraoficial.cl que es donde se realizó la compra y bajo los términos y condiciones del mismo.

Actualmente, no tenemos habilitadas las devoluciones en tiendas físicas.

En el particular caso de que recibas tus productos en mal estado, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario para que podamos brindarte soporte.

Sí, siempre y cuando sea dentro del plazo de 10 días de recibida la compra. Para esto, deberás devolver todos los artículos de tu compra (Incluidos los regalos y cajitas). Recuerda que debes enviarnos la solicitud con todos los artículos. Pandora no se responsabiliza por devoluciones de artículos no notificados ni aprobados.

Productos dañados por evidente mal uso. Compras en descuento devueltas parcialmente (Recordar que se debe devolver toda la compra en estos casos).

Imágenes de los productos y motivo de la devolución . Es importante que se incluyan todos los artículos a devolver . Pandora no se responsabiliza por artículos devueltos que no hayan sido notificados o aprobados.